How to Give Feedback That Lands | Renee St Jacques | TED

這部在講什麼說書成長

介紹「激活領導力」的 3C 框架（連結、糾正、培養），說明如何透過高情商的反饋建立信任並提升團隊績效。

適合誰需進行績效對談或想提升領導力的管理者。

可帶走的方法3C 領導力模型、清晰反饋的溝通技巧、建立心理安全感的方法。

最值得看07:38 示範如何將模糊反饋轉化為具體的行為修正。

概念0:27

傳統「表揚-反饋-表揚」會稀釋核心訊息，導致員工產生錯誤預期並破裂信任。

模型3:00

由連結 (Connection)、糾正 (Correction) 與培養 (Cultivation) 組成的研究支持框架。

做法4:29

沒有連結的糾正會被視為拒絕；需透過好奇心與傾聽建立安全感，將「工作表現」與「人的價值」分開。

練習7:13

捨棄暗示與模糊，改用「我們」代替「你」、用「且」代替「但是」，清晰描述截止日期與影響。

行動9:15

透過高頻、非正式的即時指導，並利用開放式提問激發團隊的「主人翁精神」而非精疲力竭。

在下次反饋時，將「但是 (But)」替換為「而且 (And)」，並針對具體行為（時間、地點、影響）給予明確指引，而非含糊暗示。

需要留意：建立連結與信任並非一蹴可幾，若過往信任已破裂，可能需要多次「連結」對話才能讓後續的「糾正」產生效果。

整理 20 則有效留言信心高

觀眾對「激活領導力」框架表示認同，但強調薪資報酬與溝通誠實度才是職場核心。

共識認同 3C 領導框架3 則提及

多位觀眾肯定影片提出的連結、糾正與培養框架，認為其對提升領導溝通有實質幫助。

補充薪資報酬的重要性2 則提及

觀眾指出若缺乏合理的薪資補償，單靠溝通技巧無法解決員工動機與留任問題，建議增加「補償」作為第四個 C。

留言樣本包含大量無關雜訊，僅針對與影片主題相關的觀點進行整理。

生成於 2026-07-11 檢舉